Política de Privacidade

A AdalbaPro (https://adalbapro.com.br/), doravante denominada "nós", "nosso" ou "AdalbaPro", preza pela sua privacidade e pela transparência no tratamento dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ("você", "seu", "usuário" ou "cliente") ao utilizar nossos serviços ou ao navegar em nosso site. Ao contratar nossos serviços ou interagir com nosso site, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Compromisso com a Privacidade e Proteção de Dados

A AdalbaPro está comprometida em proteger os dados pessoais de seus clientes e usuários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD - Lei nº 13.709/2018) do Brasil e outras regulamentações aplicáveis, incluindo as diretrizes de plataformas como Google e Meta.

2. Informações que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e aprimorar nossos serviços, que variam conforme o plano contratado (Básico, Top ou Super).

2.1. Informações Fornecidas Diretamente por Você:

• Dados de Contato e Identificação: Nome, e-mail, número de telefone (WhatsApp), nome da empresa, CNPJ e outras informações necessárias para a comunicação e formalização da prestação de serviços.
• Informações para Desenvolvimento de Conteúdo e Campanhas: Materiais como logotipos, imagens, vídeos, textos, informações sobre produtos/serviços, público-alvo, persona, concorrentes, e detalhes sobre eventos e promoções.
• Informações de Pagamento (Nossos Serviços): Dados necessários para processar o pagamento pelos nossos serviços de gestão. Não armazenamos dados de cartão de crédito.
• Informações de Pagamento (Anúncios): As informações do seu meio de pagamento que você mesmo insere diretamente na sua conta de anúncios (Meta Ads, Google Ads). A AdalbaPro não coleta, armazena ou processa estes dados.

2.2. Acessos e Permissões (Credenciais):

Para a execução dos nossos serviços, é fundamental que você nos conceda permissões de acesso (em níveis apropriados de gerenciamento) às seguintes plataformas: Contas de Redes Sociais, Contas de Anúncios, Acesso ao Website e Contas de Ferramentas de Terceiros.

2.3. Informações Coletadas Automaticamente:

• Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas em nosso site, tempo de permanência, coletados através de cookies.
• Dados de Desempenho de Campanhas: Métricas sobre como os usuários interagem com os anúncios que gerenciamos, coletadas através de pixels de rastreamento (Pixel do Meta, tags do Google).

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para as seguintes finalidades:

• Prestação dos Serviços contratados.
• Comunicação sobre os serviços, suporte e relatórios.
• Configuração e gerenciamento de contas e ferramentas técnicas.
• Desenvolvimento, otimização e análise de campanhas de marketing digital.
• Cumprimento de obrigações legais e fiscais.

4. Compartilhamento de Informações

A AdalbaPro não vende suas informações. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para a prestação dos serviços:

• Com Plataformas de Terceiros (Google, Meta, Pinterest) para gestão das campanhas.
• Com Parceiros e Fornecedores de Serviços Adicionais (ex: Chatbot), com o seu consentimento.
• Para Cumprimento Legal, se formos obrigados por lei.

5. Responsabilidades do Cliente

• Orçamento dos Anúncios: O investimento para veicular os anúncios (pago ao Google/Meta) é um custo à parte, de responsabilidade do cliente.
• Serviços e Custos Adicionais: Itens como Chatbot e desenvolvimento de websites são faturados separadamente.
• Atendimento de Leads (WhatsApp): É fundamental que a empresa do cliente disponibilize um atendente para continuar a conversa com os leads gerados.
• Acessos e Permissões: A agilidade na concessão dos acessos às suas contas é crucial para o cumprimento dos cronogramas.

6. Seus Direitos como Titular dos Dados (LGPD)

Você possui o direito de: confirmar a existência de tratamento dos seus dados; acessar seus dados; corrigir dados; solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação; solicitar a portabilidade; eliminar dados tratados com seu consentimento; e revogar seu consentimento. Para exercer seus direitos, entre em contato conosco.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site e os sites de nossos clientes (sob nossa gestão) podem utilizar cookies e tecnologias de rastreamento para coletar dados, analisar tráfego e medir a eficácia das campanhas. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através do seu navegador.

8. Segurança e Retenção de Dados

Adotamos medidas de segurança para proteger suas informações. Manteremos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender a obrigações legais.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Quando o fizermos, atualizaremos a data da "Última atualização" no início deste documento. Recomendamos sua revisão regular.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou desejar exercer seus direitos, entre em contato:

• Website: https://adalbapro.com.br/
• E-mail: contato@adalbapro.com.br
• Telefone/WhatsApp: +55 11 96171-4762