Como cadastrar empresa no Google e no Maps: passo a passo

A empresa já está no Maps? Confira antes de criar o perfil

Abra o Maps, pesquise nome comercial + cidade e confira o endereço, o telefone e as fotos antes de decidir. Um resultado parecido pode pertencer a outra unidade.

• Não existe ficha: confirme que o negócio é elegível e inicie o cadastro.
• A ficha existe e ainda não foi verificada: siga o caminho de reivindicação no Google (abre em nova aba) para assumir o cadastro existente.
• Outra pessoa administra o perfil: siga o fluxo para solicitar a propriedade (abre em nova aba). Para alguns negócios de serviço local, o caminho passa pelo suporte. Se a empresa já tem acesso e só quer adicionar alguém, use as permissões descritas mais adiante.

Se encontrar duas fichas para a mesma unidade, identifique primeiro qual representa o negócio e quem tem acesso a ela. Não abra um terceiro perfil para resolver a duplicidade.

Quem pode criar um Perfil da Empresa?

Pelas regras de elegibilidade do Google (abre em nova aba), o perfil atende negócios que têm contato presencial com clientes, seja no endereço comercial, seja no local do atendimento. Uma loja que recebe clientes e um eletricista que vai à casa deles são exemplos de configurações diferentes.

• Recebe clientes no endereço: informe o local real e confira as exigências do Google sobre atendimento e sinalização.
• Atende no endereço do cliente: indique a área que a empresa atende (abre em nova aba) e não exiba um endereço onde você não recebe clientes.
• Combina os dois: um negócio híbrido pode informar endereço e área de atendimento quando atende aos critérios para ambos.
• Opera só pela internet: ter site, rede social ou CNPJ não torna a empresa elegível para uma ficha local.

Consultórios compartilhados, profissionais liberais e coworkings têm condições próprias nas diretrizes de representação (abre em nova aba). Um endereço virtual contratado para receber correspondência não serve como estabelecimento.

Como configurar e verificar o perfil: passo a passo

A ordem dos campos pode variar conforme o tipo de negócio e o dispositivo. Use os passos para saber o que fazer e o que conferir em cada etapa.

1. Entre com a conta que vai gerir o perfil. Abra o cadastro do Perfil da Empresa (abre em nova aba) e entre com uma Conta Google que a empresa controla. Se a ficha já existe, use a conta com acesso a ela.

   Antes de avançar: Confira o e-mail no avatar da conta para evitar que a ficha fique em um login pessoal de um funcionário ou prestador.

2. Selecione a ficha existente ou inicie uma nova. Pesquise nome e cidade no Maps. Se não houver ficha para a unidade, inicie a inclusão pelo cadastro. Se ela já aparecer, siga o caminho para reivindicar ou pedir acesso.

   Antes de avançar: Compare cidade, endereço e telefone antes de escolher. Unidades com o mesmo nome podem ter fichas diferentes.

3. 

   Preencha nome comercial e categoria principal. Digite o nome usado no mundo real. Na lista de categorias, selecione a opção que melhor descreve a atividade principal. Use categorias adicionais somente quando necessárias para representar o negócio, conforme as diretrizes do Google (abre em nova aba).

   Antes de avançar: O nome deve corresponder ao que o público vê na fachada, no site ou em materiais da empresa. Evite acrescentar serviços, slogans ou cidades que não fazem parte desse nome.

4. 

   Defina como a empresa atende. Informe o endereço real se recebe clientes nele. Se o atendimento acontece no local do cliente, configure a área de cobertura (abre em nova aba). Um negócio híbrido pode informar ambos quando atende aos critérios.

   Antes de avançar: Se o endereço for público, confira número e marcador no mapa. Se você só vai até os clientes, confirme que o endereço não ficou visível e mantenha apenas as regiões realmente atendidas.

5. Revise telefone, site e horários. Use o contato da unidade e, se houver site, vincule a página correspondente. Se algum campo não aparecer no cadastro, volte a ele em Editar perfil (abre em nova aba) quando estiver disponível. Cadastre horários reais e confira os especiais, como feriados.

   Antes de avançar: Teste o telefone e o link do site. Evite apontar para outra unidade ou divulgar horários em que a equipe não atende.

6. 

   Conclua a verificação no próprio perfil. Abra a opção de verificação e siga a instrução exibida. As alternativas dependem da empresa e podem incluir vídeo, telefone, SMS, e-mail ou outro método. A Central de Ajuda do Google (abre em nova aba) explica cada alternativa; se aparecer vídeo, confira o que preparar para gravar.

   Antes de avançar: Use somente o método oferecido para sua ficha. Se houver código, insira-o no perfil e não o compartilhe.

7. Acompanhe o resultado e teste a ficha como visitante. Acompanhe o status na conta que administra o perfil. Se o Google pedir uma correção ou voltar a oferecer a verificação, siga as instruções da própria ficha. Evite criar outro cadastro enquanto resolve a pendência.

   Antes de avançar: Quando os dados estiverem públicos, busque nome e cidade no Maps e confirme telefone, horários, endereço ou área de cobertura e link do site.

Como dar acesso à gestão sem compartilhar senha

Se a ficha já é gerenciada por outra pessoa e a empresa ainda não tem acesso, o primeiro passo é solicitar acesso ao perfil existente. A imagem mostra a confirmação desse pedido.

Já quem tem permissão para gerenciar os usuários pode convidar outras pessoas com suas próprias Contas Google, mantendo a propriedade principal com a empresa. Para editar dados e responder avaliações, a função de administrador costuma bastar. Reserve a função de proprietário para quem precisa gerenciar também os acessos.

No perfil, abra Configurações do Perfil da Empresa → Pessoas e acesso, adicione o e-mail da pessoa, selecione a função e envie o convite. A Central de Ajuda do Google sobre usuários do perfil (abre em nova aba) detalha as permissões. Não compartilhe senhas nem códigos de verificação.

O que preparar se o Google pedir um vídeo

Se o perfil oferecer verificação por gravação de vídeo (abre em nova aba), prepare o que a pessoa no local precisará mostrar. O material muda conforme o negócio, mas normalmente ajuda a confirmar três coisas:

• Localização: placa de rua, número, fachada ou referências próximas que ajudem a situar o estabelecimento. Para atendimento externo, use as evidências indicadas no fluxo desse tipo de negócio.
• Existência do negócio: sinalização permanente para quem recebe clientes; equipamentos, materiais ou veículo de trabalho quando aplicável ao atendimento externo.
• Autorização para gerir: acesso a uma área reservada, equipamento ou outra evidência que o Google aceite para aquele perfil.

Faça uma gravação contínua, sem edição, pelo próprio Perfil da Empresa no celular. A orientação do Google pede pelo menos 30 segundos. Evite rostos de terceiros e dados sensíveis, especialmente prontuários, documentos, identificações e telas de clientes. Acompanhe o status no perfil e siga eventuais solicitações adicionais.

Cadastro concluído: por que a empresa ainda não aparece no Maps?

Não encontra nem pelo nome e pela cidade? Confirme se a ficha é a da unidade certa e se a verificação terminou. Confira a conta responsável, o status do perfil e mensagens sobre edição pendente, duplicidade ou restrição. Use o caminho de suporte associado ao problema em vez de criar outra ficha.

Encontra pelo nome, mas não pelo serviço? A questão passa a ser visibilidade para aquela pesquisa. O Google descreve três componentes da classificação local (abre em nova aba):

Relevância

O quanto o perfil corresponde ao que a pessoa procurou.

Distância

A relação entre a localização do negócio e a localização considerada na busca.

Destaque

O quanto a empresa é conhecida. Links e avaliações podem contribuir.

Comece pelo que é possível conferir: categoria adequada, serviços que o negócio realmente presta, dados completos, fotos úteis e avaliações legítimas. Uma pesquisa isolada não mede a posição para todos os clientes, e ampliar a área no cadastro não garante alcance maior no mapa.

Quais dados manter atualizados no perfil e no site?

O perfil ajuda alguém a encontrar o endereço e o contato rapidamente. O site pode explicar o que a unidade atende, como chegar e quais informações a pessoa precisa antes de marcar ou visitar. Use a página certa da unidade no campo de site, quando houver uma.

Se o telefone mudar, atualize o perfil e a página de contato. Se houver um horário especial, confira também a informação que o cliente verá antes de sair de casa. Essa coerência entre nome, endereço público quando aplicável e telefone é o que profissionais costumam chamar de NAP. O objetivo é evitar informações conflitantes.

Cadastrar a ficha no Maps e ter páginas indexadas na Pesquisa são processos distintos. Em uma clínica, por exemplo, o perfil ajuda a pessoa a localizar o consultório; o site pode esclarecer dúvidas de atendimento e apoiar a captação fora das redes.

Como mostrar avaliações reais do Google no site

Depois de um atendimento real, compartilhe o link ou QR code do perfil e convide a pessoa a contar como foi. O Google explica como pedir e responder avaliações (abre em nova aba). A política do Maps (abre em nova aba) proíbe oferecer descontos ou brindes em troca de comentários e solicitar seletivamente avaliações positivas.

Para levar essa reputação ao site, o caminho mais simples é colocar um link para as avaliações na origem. Se houver uma integração autorizada, identifique que os comentários vêm do Maps, preserve autoria e atribuições conforme as regras aplicáveis e não apresente um recorte como se fosse a nota geral. Para clínicas, evite reproduzir relatos que exponham dados de saúde.

A Places API (abre em nova aba) pode retornar até cinco avaliações por relevância e tem regras próprias de atribuição e armazenamento (abre em nova aba). A Business Profile API (abre em nova aba) lista avaliações de unidades verificadas com autorização. Antes de usar qualquer integração, confira permissões, limites de uso do conteúdo (abre em nova aba) e possíveis custos.

Comentários da própria empresa no próprio site não tornam a página elegível a estrelas de avaliações autorreferentes na Pesquisa (abre em nova aba). A função da seção é ajudar a pessoa a conhecer experiências reais e conferir a fonte.

Perguntas frequentes e checklist final

É gratuito cadastrar empresa no Google Maps?

Sim. Para negócios elegíveis, criar ou reivindicar um Perfil da Empresa é gratuito. A exibição de anúncios é um serviço separado.

Precisa de CNPJ para criar o perfil?

A orientação geral do Google parte da elegibilidade do negócio e de uma Conta Google. Isso não dispensa documentação que possa ser pedida no seu caso nem obrigações legais de funcionamento.

Quanto tempo leva a verificação?

O prazo depende do método e da análise. Acompanhe a mensagem no próprio perfil e não abra um cadastro duplicado enquanto aguarda.

Posso ter perfil sem endereço aberto ao público?

Sim, se o negócio for elegível como empresa de serviço local e atender presencialmente no endereço dos clientes. Configure a área real de atuação e não mostre um endereço onde não recebe pessoas.

Como recuperar um perfil que ficou com outra pessoa?

Localize a ficha e siga a solicitação de propriedade do Google (abre em nova aba). Se o proprietário principal ainda estiver disponível, a empresa pode ajustar as funções pelo menu de usuários.

Como alterar horário, endereço ou telefone?

Entre na conta que gerencia a ficha, use a edição do perfil e confirme se a mudança aparece publicamente. Algumas alterações podem pedir nova análise ou verificação.